沃爾沃卡車作為首個在中國市場引入領先的服務協議的進口重卡品牌,于2006年推出藍牌服務協議，憑借其“為用戶量身打造全面、可靠的優質服務計劃”而獲得市場的好評。今年五月，沃爾沃卡車在中國市場正式升級推出金牌服務協議，再度引領行業服務新理念。

近日，沃爾沃卡車與上海空氣化工公司正式為34臺沃爾沃FE車型簽署了金牌服務協議，總價值約在5百萬。上海空氣化工公司目前擁有超過五十輛沃爾沃卡車，其中34臺FE車型，在原來的藍牌服務協議的基礎上進一步升級為金牌服務協議， 這標志著客戶對該項服務的信賴與認可。

沃爾沃卡車服務協議是為客戶量身訂制的全面售后保障計劃，分為藍牌，銀牌和金牌三種服務方案，其全面性和系統性在全球范圍內享有極高的口碑。目前，在中國市場已推出藍牌服務計劃和金牌服務計劃。

藍牌自2006年7月進入中國以來，一直受到廣大客戶的支持和認可，并協助客戶完美地提升了卡車完好率。對于中國的運輸企業來說，沃爾沃服務協議所倡導的是一種先進的管理理念，能夠大大提升現代運輸企業的管理規范化和效率，成為企業管理者最得力的工具和助手。

金牌服務協議在推廣初期，以藍牌協議為基礎，增加了傳動系統及整車的維修，將服務協議的理念由淺入深地推向市場，并逐步為用戶所理解和接受。尤其是隨著大型氣體公司和物流集團的陸續加入，服務協議體系也日臻完善。在市場成熟度、客戶接受度，以及服務協議體系建設完整性的綜合影響下，且又正處于全球金融危機的特殊時期，用戶更看重成本和現金流的控制，因此，決定選取資金實力雄厚，車隊管理嚴謹的危險品運輸行業，全面推行金牌協議。

金牌協議的領先性與卓越性在于由沃爾沃專業團隊指導，用戶親自參與量身訂制的的車輛健康維護計劃。作為最全面的服務計劃，它涵蓋了包括預防性保養在內的所有卡車維修服務，以沃爾沃優化保養計劃為基礎，令車輛得到正確的預防性保養，同時滿足不同配置的卡車在不同運行條件下的維護要求，為車輛的高完好率和高可靠性提供保障。

準確的市場定位；競爭力的價格；率先建立的“經銷商風險與收益的分攤制度”，讓經銷商由被動服務變為主動服務，且加強了預防風險的意識，讓用戶對金牌協議的可行性和可控性有了更大的信心。

沃爾沃卡車公司中國區總裁陸博天(Eric Labat)先生曾在5月份正式引入金牌服務時表示：“金牌服務協議的推出，標志著沃爾沃卡車服務產品的核心內容由‘客戶運營保障’上升到‘為客戶提供高枕無憂的售后保障，幫助客戶提升競爭力’的新層次。”

軟性產品的開發升級作為在華戰略布局中的重要一環，一方面積極展現出沃爾沃卡車對于中國市場的堅定信心，再次凸顯沃爾沃卡車的行業領袖地位。另一方面，金牌服務協議連同全面運輸解決方案將形成兩大售后服務保障，把自身競爭優勢轉化成客戶的實際利益，必將成為客戶可靠的堅強后盾。

備注：本文為廠商投稿，目的是為給讀者帶來更為豐富的資源信息。8噸壓縮式垃圾車

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