售后服務(wù)項(xiàng)目

1、程力汽車售后服務(wù)技術(shù)人員將隨車到購車單位，為用戶提供壹年的免費(fèi)維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)，并且提供“質(zhì)保”期內(nèi)的服務(wù)人員駐點(diǎn)服務(wù)。

2、為用戶提供全面維修服務(wù)（包括用戶特殊改制要求），在“質(zhì)保”期內(nèi)，因制造、裝配、材料等因素造成的質(zhì)量問題，公司將為用戶提供全方位的售后服務(wù)，在“質(zhì)保”期外，用戶仍享有人員駐點(diǎn)服務(wù)，跟蹤產(chǎn)品的使用情況，并為產(chǎn)品提供終生維修及配件供應(yīng)，迅速及時(shí)為用戶提供易損易耗材料及配件代辦托運(yùn)。





















3、培訓(xùn)用戶單位員工正確使用、操作車輛及日常維護(hù)保養(yǎng)全套技能，與用戶單位聯(lián)合培養(yǎng)技術(shù)全面的高級(jí)技工人才，共同提高產(chǎn)品保障水平。保證操作人員掌握車輛及設(shè)備的基本結(jié)構(gòu)、基本原理、操作使用和故障分析及排除方法。

4、質(zhì)保期內(nèi)發(fā)生一切非人為的機(jī)械故障和零部件的損壞，程力汽車負(fù)責(zé)免費(fèi)更換。

5、快捷反應(yīng)的技術(shù)保障，提供及時(shí)的服務(wù)保障。對(duì)維修期內(nèi)用戶反映的質(zhì)量問題，程力汽車保證在接到用戶通知后2小時(shí)內(nèi)派出維修人員，并明確告知其到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間（車輛上裝部分故障）：服務(wù)半徑在100km以內(nèi)的，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理；服務(wù)半徑超出100km，或需要與配套廠家聯(lián)系的，應(yīng)在2-4小時(shí)內(nèi)明確回復(fù)用戶，并與用戶協(xié)商約定時(shí)間盡快處理，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)回報(bào)用戶。
售后服務(wù)承諾